13.4 基本职业操守4
——依法合规
职场痛点
许多新人没有职场“高压线”意识。
新人因无知而触碰职场“高压线”，害人害己，令人遗憾。
本讲提要
依法合规就是守规矩，包括遵守国家的法律法规、行业惯例、企业的规章制度、合同契约，甚至文化习俗和价值取向等。
养成依法合规意识——在公司里，无论自己做什么，其他人甚至领导让你做什么，都要问一句，这样做合不合法？合不合规？合法合规，做；不合法不合规，不做。这是一条“高压线”，不能碰。
什么是依法合规？在企业经营中，公司和员工必须严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的国际惯例、行业惯例以及公司章程、规章制度、操作规程，不得逾越、违反。这是一条“高压线”，不能碰。用一句话来说——依法合规就是遵守规则，包括国家的法律法规、市场规则、行业惯例、企业的规章制度，甚至文化习俗和价值取向等。
遵守公司规章制度
作为员工，无论在哪个岗位，从事何种工作，都要严格遵守公司的规章制度，包括公司章程、决议、制度、操作规程等。一句话来说，按公司的规矩工作。但是，在许多公司，不按规章制度办事，违反操作流程的现象时有发生。
上海交通大学舆情研究实验室、公共关系网联合发布的《2013年中国企业舆情年度报告》显示，三成企业财经舆情涉嫌违法违规操作。
2013—2017年，某移动通信运营商员工，通过代理商发展“零预存”合约机业务后，在出现欠费投诉等情况时没有尽到回访、跟踪、及时管控等业务管理责任，造成公司终端和话费损失164万余元。
2018年，某位网络运营商员工，违规延长客户宽带专线“免费试用”时间，在系统资费为“零”的情况下，私自收取客户费用据为己有；擅自使用他人工号篡改调低宽带专线营业系统资费，将费用“差额”部分据为己有，共给公司造成经济损失约元。
2019年3月，扬州市一工地外爬架发生坠落，6死5伤。中国建筑第二工程局有限公司官方微博发布通报称，造成事故的原因是附着式升降脚手架操作人员严重违章作业。
在职场的违规事件中，有的违规是无心之失，有的是工作懈怠造成，有的是人情世故，有的干脆是牟取私利。现在，越来越多的企业，对于员工违规采取零容忍。无论什么原因，违规给公司和个人职业发展造成的损失是不可估量的。
违法违规，不但要受到公司处罚，还有可能承担刑事责任，不能触碰。
公平交易
遵守市场经济的基本原则和国家相关法律法规，与客户公平交易，和竞争对手公平竞争，不得采取隐瞒、欺骗、抹黑、串谋等方式达成交易或者赢取竞争对手。
市场是一个大学校，许多优秀的企业和正直的职场人士，会教导新人学会公平交易，如价格公开、信息披露、合约自愿等市场原则。但是违反公平交易原则、法规的现象仍然时有发生。
职场中常见的现象有：
●作弊。一切通过非公平不正当手段获取优惠券减免、奖励、订单、五星好评等行为。甚至在某些行业，有专门的作弊软件。
●刷单。利用消费者会员卡、司机乘客账号或者虚拟id刷单，或者对敲（自己跟自己成交）、团伙刷单、模拟消费者刷单等，造成虚假购物信息或者成交信息或者好评信息，以获取订单或者利益。
●抢单。违反公司的客户划分和管理规定，从本公司的同事手里，抢夺、截取客户资源或者订单。采用不正当手段（比如私下刺探、买通）从竞争对手手里抢夺客户或订单。
●私单。与客户共谋，将公司业务或者订单转为个人承接或其他公司转接。
●窜货。公司经销商、代理商或业务员违规跨区销售或供货。
●围标，也叫串标（串通投标），指为取得订单投标时，几个投标人（都是自己人）之间相互约定，一致抬高或压低投标报价进行投标，通过限制竞争，排挤其他投标人，达到使自己中标的目的。
●做“托”。利用假消费者假意购买，营造热销氛围，吸引真消费者。
●黑对手。通过制造谣言或其他虚假信息的方式，打击竞争对手，使自己获利。
这些现象，与国家的法律法规、社会的公序良俗和公司的规章制度，都是相违背的、不相容的，是典型的不依法、不合规、违反职业操守的行为。
遵守契约
市场经济是契约经济，合同就是契约，是双方真实意思的表示，是当事人双方进行合作和交易的具有法律约束力的约定。合同不是儿戏，一旦签订，就必须严格遵守，不得随意更改、违反。这些合同包括与外部业务往来合同，以及新人与公司签订的劳动合同、竞业禁止合同、保密合同、培训合同、目标责任合同、绩效契约等。
新人在遵守合同、协议方面，常见的问题有：
●忽视合同要件。有新人看到公司与每位客户签订客户承诺协议，让客户签字并寄回，认为多此一举，并不认真检查客户是否签字，是否客户本人签字，导致承诺协议无效，给公司带来损失。
●签订违法违规合同。某公司业务人员为了完成业绩，在客户的软磨硬泡下，背着公司给客户另外写下字据，承诺额外赠送礼品和附加其他服务。字据也是一种契约，这样做相当于和客户签订了一份“阴阳合同”，这种做法会给公司带来很大麻烦。
●视合同条款如儿戏。某公司根据与供应商签订的服务协议，供应商必须每季度对公司所购设备进行一次维护。在岗员工认为设备运行良好，没有必要每季度维护，于是擅自告知供应商改为半年维护一次即可。后来设备出重大故障，双方发生纠纷，供应商拿出公司员工减少维护次数的邮件记录，导致公司非常被动。该员工因此被辞退。
文化习俗和价值取向
依法合规，也包括尊重社会的基本价值取向和当地文化习俗。在互联网时代，一句歧视、冒犯的话，一个错误的表情包，都可能造成公司经营的巨大危机和灾难性后果。
滴滴通过其风控合规部官方微信号“滴滴清风”发布公告显示，滴滴在2018年内部查处各类腐败、舞弊等违规事件60余起，共查处违规人员83人。公告称，有83人因严重违规被解聘，其中8人因涉嫌违法被移送司法。小米集团建立由第三方独立运营的诚信合规平台，消费者和合作伙伴可以通过独立第三方convercent所提供的举报网站对任何涉嫌舞弊的行为进行举报。2017年9月，有人问华为总裁任正非，华为如何应对外部环境的不确定性？他的回答是，“内外合规”。
今天的社会是契约社会、法治社会，企业和个人的言行，必须合法，遵守国家或者所在国的法律法规；必须合规，符合公司章程、公司契约和公司的规章制度。
任何一名员工，都应当具备依法合规意识，并且把依法合规作为自己工作中的“高压线”。
什么是依法合规意识？就是在公司里，无论自己做什么，别人让你做什么，甚至你的领导让你做什么，你都要问自己一句，这样做合不合法？符不符合公司规定？合法合规，做；不合法不合规，不能做。
如果你是销售员，你的经理为了这个季度的业绩数字好看，让你做点假数据，把下季度的业绩先放到这个季度里，你做不做？不做。如果你是工程师，为了工作方便，偷偷降低参数的事情你做不做？坚决不能做。如果你负责公司行政，有人和你关系不错，想不按照公司规定和流程，让你给他们多领用些低值易耗品，或者让公司的车顺便办一点私事，你办不办？不办。如果你在公司里做财务，领导让你做假账，你做不做？不做，无论如何被威逼利诱，你都要坚决不做。
在职场上，把合法合规作为一条“高压线”，不碰，不犯，才能踏实、心安，走得远。
本讲知识点
什么是依法合规？依法合规是员工的基本职业操守之一，就是遵守国家的法律法规、市场规则、行业惯例、企业的规章制度，甚至文化习俗和价值取向等。依法合规是“高压线”，不能碰。