10.3 汇报
职场痛点
大多数新员工不屑于汇报，不懂得如何汇报。
会汇报的员工不一定是好员工，不会汇报的员工一定不是好员工。
本讲提要
为什么要汇报？让上级及时掌握你的工作进展信息，了解你的工作态度。
怎样汇报？首先，汇报结论或结果。其次，进行问题分析。最后，提出解决办法。
2019年1月4日，在某教育集团的年会上，一曲改编的歌曲在网上火了，其中的一句改编歌词是“干活的……有成果那又怎样？到头来干不过写ppt的”。这一句“干不过写ppt的”一下子引发了很多职场人士的共鸣，还上了热搜。为什么写ppt？给老板看，写ppt的人是给老板汇报工作的人。“干不过写ppt的”，就是干得好不如汇报得好。在一家公司里，如果员工不好好工作，仅仅靠写总结写得好，就获得青睐，那么这家公司一定出了问题。但是，如果员工只会埋头苦干，不会写ppt，不会汇报，也不行。
为什么要汇报
对任何一位负责任的上级来说，工作布置下去之后，心里是没有底的，是提心吊胆的，甚至会焦虑得睡不着觉。担心的有两点，一是担心事，二是担心人。
担心事是怕下属把工作办砸了，或者担心下面有问题自己不知道，还担心万一上级检查或者追问工作进展情况，自己一无所知，这就是失职。担心人是担心下属不用心，没尽力或者偷懒。特别是对职场新人，由于工作能力没有得到证实，工作态度没有得到考验，这种担心一点不多余。试想，你寄出一个重要包裹，会时时刻刻盯着手机查询包裹到哪里了，有没有收到，因为你不放心。上级也一样，布置给你工作，就像交给你一个包裹，会关注你工作到哪一步，遇到什么困难，完成没有，这种不放心，再正常不过。
那么，上级如何解决工作布置后提心吊胆的问题呢？无外乎两个途径：一个是上级自己主动做——工作追踪和监督检查。但是，上级监督检查成本比较高，难以覆盖所有信息和问题。上级不能什么都不做，时时刻刻盯着你一个人。另一个是下属主动做——汇报。来自下属的汇报成本低，容易操作，是上级了解工作进展的主要途径。职场上有一种说法，即公司里的大小领导都认为，谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。这种说法是真的吗？有一半是真的，许多领导认为：经常汇报的人，并不代表他就努力工作；不汇报的人，一定不努力工作。不汇报，上级无法知道你在干什么。在职场，员工不会干活，只会汇报当然是不对的，是要不得的。但是，会干活不会汇报，也是错误的，更要不得。
哪些情况需要汇报
这些情况需要汇报：工作节点、意外出现时、工作出错时、上级关注点、任务完成后。有的公司规定了复命制，要求在规定的时间，下属必须汇报工作结果。作为员工，要了解上级的工作风格。有的上级事必躬亲，恨不得你时时汇报，事事汇报。而有的上级，则希望你在工作重要节点，将阶段性成果进行汇报，不管做完没做完，都要汇报。
在一些公司，上级会对下属说，不管怎么干，他只要结果。怎么理解？只要结果，不听汇报的上级确实存在。但是，这是有前提的：一是只有工作能力得到上级认可的下属，上级才会对他说只要结果。如果新人入职没几天，还不清楚工作情况，上级是不会只要结果的。二是公司的工作流程和制度健全，或者上级想让下属尝试一些创新工作。这些情况下，汇报的频率会大大降低。
怎样汇报
如何汇报工作是一门艺术，需要方法和经验。比如，以什么方式汇报？好消息坏消息都有，你先汇报哪一个？工作中遇到其他人配合不力，别人疏忽，给你带来麻烦，你如何汇报？这些都是你会遇到的。不同的公司，不同的上级，汇报的方式也不同。
一般来说，汇报应当注意以下三点。
首先，汇报结论或者结果。其次，进行问题分析。最后，提出解决办法。
比如，上级给你布置的工作是，本周末之前落实一家酒店，以便召开公司季度销售会议。对一个职场新人来说，这项工作会有很多问题，比如酒店的会议室是否合适，会议室设施是否完备，住宿标准、餐饮标准是过高还是过低，交通是否方便，酒店排期是否有保证，预算是否合适等。所以，要落实这项工作，需要经常汇报。汇报时应该首先介绍工作进展。比如，已经联系了四家酒店，但到目前为止，都不能达到要求。不能联系一家酒店就汇报一次，应联系数家酒店，比较各种情况，并与酒店初步沟通之后再汇报。其次分析原因。比如，根据公司的预算标准，会议室合乎要求的酒店，住宿标准都超标，住宿标准不超标的酒店，会议室又不达标。最后，提出解决办法。比如，为了解决这个问题，建议是把开会地点调整一下，调整到五环外，就可能找到达标的酒店；或者提高预算标准；或者本地参会人员第二天到达，减少一天的住宿费用。在建议中，员工要把需要上级、公司做什么，明确提出来。比如需要钱，有时还需要上级出面，需要资源是指需要人手、车辆、其他部门配合等。提出下一步工作的思路和解决办法，非常重要。在任何汇报中，上级都不需要一个只谈困难的人，而需要一个想方设法解决问题的人。所以，你一定要带着解决问题的办法找上级，而且最好带两个以上的办法。有人觉得自己是职场新人，什么也不懂，向上级谈解决问题的办法也不起作用。没关系，每个人都会逐渐成熟，而且，你提出解决方法，即使不被采用，上级也会认为你工作主动，会对这样的下属放心。
汇报时要注意有干货。什么是干货？干货是数据、证据、分析、明确的结论和具体可操作的解决办法。为什么干活的干不过写ppt的？一些ppt虽然只有几页，但干货满满，一下子就打动了上级。许多公司要求下属在汇报时，最多只能用三张ppt，有的甚至要求一张，内容要简明扼要，坚决不能用大概、可能、也许等不明确的字眼，更不能长篇大论，废话连篇，而是要用数字说话，用证据说话，用具体可操作的办法说话。
汇报与请示是不同的。请示是请求指示或批准，工作权限在上级，上级必须给出指示。汇报是报告工作进展情况或者工作结果，上级表示知道，或者给予鼓励，不一定给出指示。当然，汇报和请示也可以一起进行，有的工作是边汇报边请示的，汇报中有请示，请示中有汇报。
本讲知识点
1.为什么需要汇报？
一是让上级及时了解工作进展，二是让上级了解下属的工作态度。
2.如何汇报？
首先，汇报结论或者结果。其次，进行问题分析。最后，提出解决办法。