10 执行
请示、汇报、总结、日志等是执行的基本功。
本课目标
1.在工作中，能够判断什么是正确的。
2.树立请示意识，掌握请示方法。
3.理解汇报的重要性，掌握汇报的方法。
4.掌握工作总结的基本方法。
5.养成写工作日志的好习惯。
本课提要
10.1 什么是正确的
工作中，正确不正确谁说了算 前后处理法——决策前，向上管理；决策后，坚决执行，保留意见，或者一边执行一边沟通，不得擅自更改指令
10.2 请示
树立请示意识，该请示的必须请示，未经请示不得擅自行动 掌握请示的基本方法，学会以封闭式问句请示，避免以请示的方式推卸责任
10.3 汇报
汇报的重要性 为什么需要汇报 哪些需要汇报 如何汇报
10.4 工作总结
常见的错误写法 工作总结的基本原理 学会撰写工作总结
10.5 工作日志
养成当日事当日清、写工作日志的好习惯
10.1 什么是正确的
职场痛点
上级什么都是正确的，下属唯唯诺诺，没有自己的主见和想法；上级什么都不正确，下属自作主张，擅自行动，这两种情况都是错误的。
本讲提要
新员工经常困惑于：如果上级的指令是不正确的，我执行还是不执行？
正确有两个标准——实践（市场）标准和上级标准。正确不正确，事先由上级说了算，事后由市场说了算。下属是执行者，不是正确与否的裁判，无权擅自更改上级的决策和要求。如果遇到正确与否的困惑，可以采用前后处理法——在上级决策前，向上管理；在决策后，坚决执行，有意见保留，或者一边执行一边沟通。
职场中的困惑，大多来自执行环节。其中一个困惑是什么是正确的。
新员工在刚入职时，老实听话，直接上级说什么是什么。随着能力的提高和经验的积累，很快成长起来，开始独立思考，会提意见和建议，甚至质疑上级的决定和安排。有员工就认为，上级做的决定，并不是100%都正确。如果正确，我执行，如果不正确，我就不执行。这种观点对吗？不对。什么是正确的？在学校与在职场，我们对正确的理解是不同的。在学校里，正确与否是通过归纳或演绎的逻辑方法论证出来的，要以理服人。职场则不同，除了以理服人以外，还有另外两个标准确认正确与否。
第一个标准是实践（市场）标准。实践是检验真理的标准。上级的决定正确不正确，由实践来检验，在企业中，最终由市场结果说了算，而不是谁职务高，谁说了算。如果上级的决定在市场中常常是错的，就没有人愿意听上级的。就像将军指挥打仗，如果打一仗败一仗，士兵就不会愿意听将军的，将军就指挥不动，领导力就瓦解了。实践（市场）的方式有一个特点：它是事后的，不是事先的。任何决策、计划、指令，事先谁也不知道它是对的还是错的，只有事后，经过实践检验，经过市场的洗礼，大家才知道正确与否。
第二个标准是上级判断。实践只能在事后发挥检验正确与否的作用，对决策、指令、要求等，事先怎么判断正确不正确呢？
某公司一直做本地市场，从未涉足外埠市场，该公司准备在2021年同时拓展北京、深圳等外埠市场。该公司2021年拓展外埠市场的决策正确不正确呢？从实践看，有的公司拓展外埠市场大获成功，有的公司则惨遭失败。在外埠拓展计划实施之前，市场没有检验它，谁也不知道未来的成败。这种情况下，市场检验的方式暂时用不上，而要用另一种方式——上级判断。所谓上级判断，是在实施前，决策、指令、要求等正确不正确，应不应该做，是由上级决定的。上级说正确就是正确，说不正确就是不正确，上级决定了，你就必须做，上级决定不做，你就坚决不能做。
在执行之前，决策、指令、要求等正确不正确，上级说了算。凭什么上级说了算？公司与学校不同，是按照权责对等原则分配组织资源的。在学校里，谁的知识渊博、逻辑严谨，让大家心服口服，就听谁的。公司也讲道理，以理服人，但是当遇到意见不一、众说纷纭的情况时，不是讨论、辩论，谁正确听谁的，而是谁是上级听谁的。在公司里，拥有更大权力的职位，就承担更大的责任。一名员工犯错，不仅员工承担责任，上级也要承担领导责任，也要受处分。严重时，老板和高管要承担下属工作失误造成的资产损失和刑事责任。几年前，上海、天津等地的化工厂发生爆炸事故。事故是由车间工人操作不慎，发生粉尘爆炸所致，结果公司董事长、总经理、副总经理等高管被刑事拘留，后来部分高管被判刑。上级承担着比你更大的责任，当然拥有比你更大的权力。反过来，上级做了决定，就必须承担更大的责任。
有人会说，我明白了，在公司，谁职务高，谁就正确。如果上级的指令是正确的，我坚决执行；如果上级的指令是错误的，我也要坚决执行，且要让它错得漂漂亮亮的，是不是？这种理解当然不对。
上级的指令并不是永远正确，但作为下属，不能自认为上级的指令正确就执行，不正确就不执行，无论上级的指令对还是错，下属都无权更改。
因为下级无权擅自更改上级的决策和要求。有的新员工会想，既然上级并非永远正确，那么，对于上级的指令，我难道不可以有自己的看法吗？难道我就不能向上级提出不同的意见吗？难道我发现上级指令明显错误，还眼睁睁地看着它错下去吗？
有一个方法可以处理这种两难，这个方法是“前后处理法”。所谓前后处理法，是以上级的决策点为界，在上级的决策之前和决策之后，下属应该分别采取不同的方式进行处理。
决策前的处理方法是向上管理。在上级做出决策之前，作为下级，可以提出与上级决策不同的方案，可以向上级提出你的分析、数据等，帮助上级做决策。
现在许多企业提倡“向上管理”，或者称“管理你的老板”。下属能管自己的上级吗？你管不了他，向上管理说的不是你管上级，而是要学会影响他、说服他，帮助他做决策。在学校里学到的以理服人，可以用在这里。聪明的员工，不是等上级做好决策下达指令后，发牢骚，议论上级的指令对不对，符不符合实际情况，而是学会在上级决策前、下达指令前，以提建议的方式向上级提出自己的想法、观点、意见、分析，从而影响上级的决策。由于此时上级还没有做出决策，下级提出任何意见和观点，都不是和上级唱反调，也不是与上级起冲突。聪明的上级也会集思广益，听取大家的意见，上下互动，以便做出正确的决策。当然，一些上级也会刚愎自用，谁的意见都不听。没关系，作为下属，你已经尽力了。
决策后的处理方法是坚决执行，保留意见。上级的决策一旦做出，下级就不得对上级已经做出的决策和指令提出挑战、否决和质疑，而应该100%、不打折扣地坚决执行。有任何不同意见和观点，都要保留，且执行一定要坚决，不得私下发表否定性、对抗性的意见。许多人听说过这样的规则：第一条是老板永远是对的，第二条是老板不对的时候，参照第一条执行。
其实，这个规则并不严谨。企业并不只需要听话的人，上级并不只喜欢下属点头哈腰，并不是在任何情况下上级都是正确的。而是说，在公司里，一旦上级做出决策，下级就要坚决执行，绝不能想执行就执行，想不执行就不执行。员工的价值，就在于帮助公司或上级实现预定目标。然而，有的新员工刚到公司没几天，就觉得自己的上级不如自己，不服气，不按上级要求做，自己想怎么做就怎么做。有的员工自认为上级的决定和处理方式不对，也不给上级打招呼，就私自变更上级的要求，按照自己的想法做，做出来的不是上级想要的，好心办坏事。这些，在职场是不允许的。
公司聘请员工，是为了帮助公司实现目标，做公司想做的事情，而不是做员工自己想做的事情。道理就这么简单，但很多人居然还是弄不明白。
当然，如果上级的决定严重违反国家法律、公序良俗和公司规章制度，你可以而且必须拒绝和抵制。如果在执行中，你发现上级的决策脱离实际，错得离谱，怎么办？例如，2019年汽车行业遭遇寒冬，整个行业销量下滑。但公司给上海的几个5s店下达的销售指标定高了。公司原定3个月开发一款业务app，可是研发团队很快发现，预定开发周期过短，根本无法完成。这时候，你是停止执行还是一边执行一边和上级沟通呢？当然是一边执行一边沟通。即使你认为上级的决定是错的，你不想错下去，也不能以自己的判断，随意取代、变更上级已经做出的决定，不能你想变更就变更，而是应该和上级汇报和沟通，请上级纠正或者调整决策。在上级没有改变决策之前，你应该继续执行。
新员工应该明白，在工作中，方向正不正确，工作该不该做等问题，是上级该考虑和决定的。员工要做的，是尽力完成上级交给的任务，一句话，坚决执行决定。
本讲知识点
什么是前后处理法？
所谓前后处理法，是以上级的决策点为界，在上级决策之前和决策之后，下属应该分别采取不同的方式进行处理。决策前，向上管理；决策后，坚决执行，保留意见或者一边执行，一边沟通。