7.3 表扬/认可
职场痛点
表扬/认可，被大多数新员工忽视。
新员工不懂得如何面对表扬/认可，更不懂得表扬/认可他人。
本讲提要
新人看得见、摸得着的激励，往往被忽视，这就是——表扬/认可。
许多新员工，从小到大，一直像月亮，总是在接受来自太阳的光芒——父母的关爱、老师的教导、长辈的鼓励，但是自己几乎不发光——不知道主动对父母表达爱，不知道赞美和认可他人。在职场上，表现为：永远等着别人来鼓励、爱护、认可、欣赏自己，自己却不知道鼓励、爱护、认可、欣赏他人，包括自己的上级和同事。
是改变的时候了。
表扬/认可，也是一种激励，而且是新人看得见、摸得着的激励。可惜，许多新人，提起激励，就认为是加薪、奖金、晋升、股份等。这些激励当然是好东西，但是一年能得到一次吗？奖金还可能一年有一两次，加薪就不一定能一年一次了，晋升、股份等更是几年才一次，甚至遥遥无期。那么，新人能看得见、摸得着的激励是什么呢？当然是表扬/认可。
上级或者同事，对你表示认可、肯定、感谢、赞美、表扬，是给你正能量。在你刚刚有一点进步时，上级说：“小李，不错，进步这么快！”部门开会，领导在会上说：“我想特别表扬一下，小李在这次推广活动中表现得非常优秀，不仅圆满完成自己分内工作，还帮助新媒体部门及时发现和处置了一个舆情。”同事过来对你说：“谢谢，昨天要不是你发现舆情，及时提醒我，我和公司就麻烦大了！”晚上加班时，领导发来微信：“小李，辛苦哈！”领导外出时，给部门的人说：“我今天外出，大家有什么急事，可以找小李处理，他代理我一天。”其实，新人入职后，每一次小小的成长和进步，就发生在不经意的、日常的激励中。在上下班的路上，在吃午饭的闲暇，在一起公出的时候，在讨论项目的时候，来自上级和同事的一次次小的表扬、认可，都会给新人带来自信，带来勇气，带来方法，带来成长。表扬/认可，是很宝贵的。
遗憾的是，许多新人拿表扬/认可不当回事，表现为：不懂得表扬和认可别人，不懂得如何面对表扬和认可。
不懂得表扬和认可他人
在一家公司，某位员工由于自身的问题，眼看着要拖后腿，该员工的经理二话不说，下班后留下来，牺牲自己休息的时间，为该员工找资料、当助手，直到深夜才帮助员工把这项工作做完。刚做完，经理回到自己的办公室，转个身再出来，员工已经走了，连个招呼都没打，一句感谢的话都没说。这位经理看着空荡荡的公司，感到十分心寒。
有一个报道说，有人落水，一位大叔见义勇为，跳入水中将落水者救起。当大叔筋疲力尽，被别人拉上岸时，那个先上岸的落水者早就不见了踪影。请设身处地想一想，如果你帮别人忙了半天，别人一句话没有就走了，你是什么感受？以后你还愿意帮助他吗？反过来，如果这位员工，当时对经理给予他的帮助表示感谢，说一声“谢谢经理，给经理添麻烦了！”或者“经理帮我大忙了，改天请您吃烤串！”经理的心情一定会好很多。
许多新人，从小到大，一直像月亮，总是在接受来自太阳的光芒——父母的关爱、老师的教导、长辈的鼓励，但是自己几乎不发光——不知道主动对父母表达爱，不知道赞美和认可他人。在职场上，表现为：永远等着别人来鼓励、爱护、认可、欣赏自己，自己却不知道鼓励、爱护、认可、欣赏他人，包括自己的上级和同事。
其实，每个人，包括你的上级、同事，都有自己工作和生活中的烦恼、挫折、困难和压力，也特别需要他人，包括下属的鼓励、认可和欣赏。通过这些，我们可以建立自信和拥有勇气。某部门的一个项目没做成，部门里的一些员工却幸灾乐祸，一脸喜气洋洋，在下面嘀嘀咕咕：“哎，听说没有，领导的项目没做成，我们领导总算把项目做砸了。”
你遇到挫折、苦恼的时候，希望别人理解你、帮助你、鼓励你，你的上级也一样，他每天遭遇的烦恼、委屈、挫折，不比你少。那么，新人想过去鼓励他，欣赏他，认可他，帮助他吗？
激励是互相的。
新人要学会表扬、鼓励、认可、欣赏自己的上级和同事，相互激励。
当然，对于新人来说，这样做有许多困难。
●张不开嘴。现在许多新员工在网上评论时是高手，到线下张嘴表扬或认可他人，总觉得不好意思。
●发现不了别人的好。有新人说，让我表扬他人，他人得有优点啊，可是上级和同事身上都是缺点和毛病，没什么优点，没办法表扬。善于发现别人的闪光点，善于发现别人好的地方，也是新人入职后要尽快学习和掌握的。
●反感吹捧。许多新人把欣赏、赞美、鼓励、认可他人，特别是上级，看作巴结、阿谀奉承，因而十分反感，不愿意做。
其实，无原则地吹捧、阿谀奉承是任何一个有良知的人都会反对和拒绝的。但是，欣赏与巴结有两点不同。
第一点，欣赏是基于事实，而巴结则夸大其词。许多年前，我去一家制药企业调研，由公司的老板和两位下属接待，座谈时，其中一位下属奉承自己的老板，说老板锐意进取，在全国制药行业第一个进行了良好生产规范）认证，公司新药被美国食品药品监督管理局（fda）认可，全国领先。其实这家药企才刚刚成立，资金不足，只能做仿制药，gmp认证还没进行。下属这种不顾事实的吹捧，老板本人当时就受不了。
第二点，欣赏是基于工作，为了激励；而巴结则关注工作之外，为了讨好。某员工在公司里，被公认为阿谀奉承的“标杆”，他一看见领导，奉承话就脱口而出，“哎呀，领导今天真帅，瞧这衣服搭配的，都可以直接上t台了，当心公司的女生不会走路了。”“领导今天的讲话，既高屋建瓴，又见微知著；既有高度，又有厚度，还有长度。”这显然是巴结。新人要欣赏、赞美、鼓励、认可他人，不要阿谀奉承、溜须拍马。
不懂得如何面对表扬/认可
表扬和批评不同，毕竟是好事，表明公司和上级认可你的工作成绩或者表现。但是，好吃的山芋有时候也烫手，面对表扬，处理不好，也会出现麻烦。这里分三种情况来处理。
第一种：公司嘉奖。大多数公司的嘉奖，是以文件的形式，在oa系统或者公司公告栏上进行公布的，公开、正式。受到嘉奖，新人不能不知所措，默不作声，而是首先要感谢。在全公司进行嘉奖是一种公司行为、组织行为，是一件大事，对你今后的职业发展意义重大。公司层面的嘉奖或者表扬，是按照一定的组织程序决定的，一般是经过上级推荐，人力资源部门审核，专门委员会评选，主管领导或者公司领导批准。而这样的嘉奖，很可能是你的上级为你争取到的。所以，嘉奖后，你应该去找直接上级，感谢他对你的提携和帮助，同时让上级指出你的不足和问题，以便改进。当然，如果你要在表彰大会上发言，那你要感谢的人就很多了，可以看看公众人物的获奖感言，进行借鉴。其次要谦虚。新人受嘉奖后一定要谦虚，“夹起尾巴做人”。在公司，受嘉奖后，本部门的同事，关系好的同事，一定会起哄让你请客，让你发红包。有的新人一高兴，既在群里发红包，又请大家吃饭，这种行为影响不好。
第二种：当众口头表扬。当众口头表扬的方式在部门中很常见。上级在开部门会议的时候，或者在办公室，当着大家的面，对你进行口头表扬。这时候，你怎么应对呢？先分析上级的口头表扬，到底是什么意思？上级当着大家的面表扬你，可能有三种不同的意思。
●第一种意思，你工作做得出色，确实值得表扬。
●第二种意思，你在某个方面有了改进，上级想鼓励你。这时候你别高兴，这其实是上级对你不满意，或者你还没有达到上级的要求，所以你最需要做的是，考虑怎么做得更好，给上级的回馈是从尽快改进入手。
●第三种意思，指东打西。上级对其他同事表现不满，通过表扬你的方式让其他人感到压力。这种方式不是为了表扬你，而是为了批评其他人。而且，这种方式把你放在“火上烤”，可能会引起其他人对你的不满。
第三种：私下表扬。如果上级和你在一对一的场合对你进行表扬的话，一般来说，这时候的表扬是真的表扬。你怎么应对呢？
●感谢。感谢自己的上级对自己的栽培、帮助和指导，没有他的指导和帮助，你就没有今天的成就。
●谦虚。你应多找找自己的问题，看还有什么地方需要改进。
●试探着谈谈你的职业发展。如果上级愿意把话题从表扬转为具体的绩效、加薪、奖金、晋升，那当然更好。
本讲知识点
1.新人也要学会认可和鼓励他人吗？
当然，激励是互相的。
2.表扬有哪几种方式？
有嘉奖、当众口头表扬和私下表扬三种方式。