6.3 绩效考核，由谁来做
职场痛点
提起绩效考核，许多新人觉得这是领导的事，是职能部门的事，与自己无关，自己只能被动地等待考核结果。这种观点是错误的。
本讲提要
公司的绩效考核有四个当事人，分别是公司/老板、职能部门、直接上级和员工本人。公司老板负责搭平台、定规则。职能部门是绩效考核的组织、协调机构。直接上级，就相当于球队的主教练，给下属下达指令，布置战术，给予指导，帮助下属达成目标。员工就像球队的队员，是在球场上冲锋陷阵取得成绩的。四个当事人都很重要，新员工在绩效考核中的作用也很重要。
公司的绩效考核，谁来做呢？绩效考核有四个当事人：公司/老板，职能部门、主管和本人。
接下来，我们依次来看。
第一个：公司/老板
公司/老板指的是谁？在大公司里，指的是公司绩效管理制度的决策人，这个决策人在不同的公司是不同的。在有的公司，决策人是董事长，有的公司是总裁办公会，有的公司是绩效委员会。在小公司里，就是老板本人。
对于第一个当事人，大多数新人并不关注。因为新人接触到的，都是绩效考核中具体的人和事，比如谁给自己发考核通知，谁发考核表，谁给自己打分，谁汇总，谁公布等。新人感受不到公司/老板在绩效考核中的存在和作用。其实，在绩效考核方面，老板的作用最大，他是公司绩效制度的创建者、维护者、改革者和倡导者。一句话，关于绩效管理，老板想做好，不一定能做好，老板不想做好，谁也没办法。
小米公司成立之初，按照扁平化管理的理念，不追求关键绩效指标，强调责任。老板不要求关键绩效指标，下面想做也做不了。到2019年，雷军开始重视关键绩效指标，公司也开始推行绩效考核。许多公司都是这样。大老板不想做绩效考核，下面的人想做也无能为力。我国许多中小企业没有绩效制度，或者绩效制度形同虚设，就是因为老板不想做。可见，老板在绩效管理中的重要性。
第二个：职能部门
职能部门是公司里负责绩效考核事务的部门。不同的企业情况不同，具体部门如下。
●考核领导小组。公司成立专门的考核领导小组，负责整个公司的绩效考核事项。
●人力资源部。负责全公司的人员考核。
●企管部、市场经营部、总办、党委办公室等，负责考核公司二级单位绩效。
具体由哪个部门负责，取决于企业的安排。
职能部门在绩效考核中起什么作用呢？相当于办公室、秘书处，具体职能如下。
●起草绩效管理制度、流程、要求等方面的文件、通知，报请老板签发。
●下发绩效考核办法、绩效考核表。
●监督各部门执行。
●公司各部门绩效考核结果汇总、统计、分析。
●根据绩效结果计算各部门绩效工资额、奖金额、下年度加薪人员名单。
●处理绩效考核投诉，相当于信访部门。
在几乎所有公司里，负责员工考核的部门是人力资源部，所以平时在公司里，提起哪个部门负责考核，大家都说是人力资源部。正因为如此，一些新人容易陷入一个误区，认为绩效考核是由人力资源部负责的，是人力资源部的事情。其实不然。人力资源部不过是替老板办事，是替各个部门协调，进行统计汇总。绩效考核上的大事，人力资源部做不了主，做主的是老板。
第三个：主管
主管是员工的直接上级，在绩效考核中起什么作用呢？主管的作用很大，扮演的角色很多，如下达指令者、评委、教练、绩效伙伴等。
1.下达指令者。
员工的绩效目标、绩效指标、考核要素、考核要求等，还有岗位职责、工作范围、绩效指标、项目权重等，都是直接上级分解和下达的。
2.评委。
员工工作成果有没有达到标准和要求，谁来评判？就是由上级主管评判。
3.教练。
发现员工的不足之处时，主管要给予指导，想方设法地帮助员工提升工作能力，掌握工作方法。
4.绩效伙伴。
主管与下属是一个团队的，主管的业绩，不是自己干出来的，而是主管所带团队干出来的。下属干不好，没有业绩，主管就没有业绩。反过来，下属没有主管的支持和帮助，也不会有好的绩效。所以，主管与下属之间是绩效伙伴关系，谁也离不开谁。主管给你定指标、评分、辅导、支持和帮助，是为了帮你达成绩效。
遗憾的是，在有的公司里，主管的作用却被削弱、被忽视。
第四个：员工
在一些人眼里，新人作为被考核者，处在绩效考核的最底层，老板、职能部门和主管高高在上，掌握“生杀大权”，员工像学生，怯生生地等待上面给自己打分。如果做得好，员工就静静地坐成一排，等着主管或老板“分果果”。如果没做好，绩效不佳，员工就被动地等待主管或老板训斥。新人是被动的棋子，主管、老板、职能部门才是主动的操盘手。这种观点是错误的。新人并不是被动的，而是主动的；并不是处在绩效管理的边缘，而是处于核心位置。为什么？道理很简单。在篮球场，将球投进篮筐，帮助球队一分一分赢下比赛的是谁？是球员。所有观众的眼光在谁身上？在球员身上。同样，在公司里，在一线冲锋陷阵，为达成绩效打拼的人是谁，是员工。
当主管给员工分解绩效指标时，如果仅把员工看作被动的接受者，员工就会想——领导想定多高就定多高，谁让人家是领导呢？能完成就完成，完不成就拉倒。那么，即使主管把绩效指标压下来，也没有意义。反过来，如果员工主动积极地与领导进行目标对话，共同分析所处优势、劣势、机会点和威胁等，努力实现一个自己认同的好目标。未来，员工的表现和成果一定大为不同。
当主管给员工评估、打分时，员工如果是被动的——领导爱打多少分就打多少分，打分的意义就会大打折扣。反过来，如果员工把主管对自己的评估、打分看作一个机会——自己看不清自己的不足，而主管却一目了然，评估和打分能使自己了解和明白自己的不足之处，从而积极需求改进的机会，那么，在未来绩效一定会得到提高。
当主管给员工进行辅导，员工的态度如果是被动的，就会认为主管天天说自己这不好，那也不对，永远干不好事情；或者认为主管整天只知道啰唆。这样，下属很难接受主管的辅导和帮助。反过来，如果员工是积极主动的，就会从主管的辅导中，体会和把握适合自己的工作方法。如果还没有好办法，就与主管一起，积极寻求新的解决办法，甚至会跳出主管的经验、公司内的经验，寻找更好的解决方法。
所以，作为一名员工，在绩效管理中有主动积极的态度是很重要的。
这里举一个例子来形容四个当事人在绩效考核中的角色。大家应该知道cba（中国男子篮球职业联赛），cba是如何运转的呢？中国篮球协会负责建立赛事制度，各个俱乐部负责日常运营，教练负责训练球员和布置战术，球员负责上场打球。四个当事人——足协、俱乐部、教练、球员各司其职。在绩效管理中，第一个当事人——公司/老板，就相当于中国篮球协会，给大家建制度、搭舞台。第二个当事人——职能部门，就相当于各个俱乐部，负责绩效考核的日常事务。第三个当事人——主管，就像篮球队的教练，要布置战术，培育下属，带领团队，赢得好的业绩。第四个当事人——员工，就像球场上的运动员，要冲锋陷阵，顽强拼搏，最后能否取得好成绩，全看员工。
介绍到这里，新人应该明白了：公司里的绩效考核，不应该仅由老板操心，仅由人力资源部负责，或者由主管唱独角戏，而是四个当事人一起做。而最终决定绩效成果的，是员工自己。
本讲知识点
1.绩效考核的四个当事人是谁？
一是公司/老板，二是职能部门，三是直接上级，四是员工本人。
2.四个当事人各自扮演什么角色？
公司/老板负责搭平台、定规则；职能部门负责组织、协调；主管负责下达指令、提供方法，帮助下属达成目标；员工负责冲锋陷阵，达成公司目标。