5.3 如何成为训练有素的员工
职场痛点
刚入职时，新人不仅缺乏能力和经验，难以胜任工作，更麻烦的是，新人习惯了学校教育，对企业如何培训员工一无所知。实际上，企业培训与学校教育区别极大，新员工要尽快适应这一转变。
本讲提要
了解企业培训的理念、方式和责任划分，尽快适应和融入企业培训。
2019年国庆档电影《中国机长》票房火爆，评论中说火爆的原因主要有三个，一是故事真实，二是演得好，三是训练有素。看过《中国机长》，许多人都注意到了包括张涵予扮演的机长、袁泉扮演的乘务长在内的整个空乘团队的表现是训练有素的。训练有素是对一位员工、一个团队、一家公司的褒奖、认可和信赖。什么是训练有素？是员工得到了很好的培训，并通过培训掌握了岗位技能，恪守了职业操守，可以圆满地履行职责。对新人来说，只有经过公司的各种培训，才能成长为训练有素的员工。
许多新人可能不知道，在10多年前，大学毕业生最向往的企业是外企。当时的调查显示，除了工资高、福利好之外，外企最大的吸引力是公司培训体系完善、员工成长快。今天，优厚的工资、福利，完善、严格的培训体系，开放、公平的成长环境，仍然是吸引求职者的重要因素。正因为如此，无论国内还是国外，领袖级企业都以拥有完善的、严格的培训体系著称。公司的培训体系包括以下部分。
1.培训课程。
这是包括从入职培训课程、岗位技能课程、通用课程、职级培训课程、晋升培训课程到素质培训课程、团队课程、领导力课程在内的对员工和管理人员全覆盖的培训课程。
2.培训机构、人员。
公司有专门的培训机构、管理人员、行政人员和培训师。中小企业有人力资源部或培训部，大企业则有培训中心、企业商学院、企业大学等。比如，海尔有海尔大学，中国移动有多个培训中心，阿里巴巴有自己的商学院等。
3.经费。
公司有专门的培训预算和经费。企业教育培训费用应当按照员工工资总额的1.5%～2.5%提取。假如一位员工的工资总额是一年10万元，培训费一年可提取1 500～2 500元。
4.培训制度。
公司的培训制度不仅包括培训需求、培训课程、培训管理等，还将培训与员工的薪酬、任用、晋升相联系。
万科的一版《员工手册》第6章第15条规定，培训累计积分是职员晋级和晋升的参考标准之一，不同类别的职员积分要求有所不同，为此，公司专门制定了《万科集团培训积分管理制度》。
富士康的一版《员工手册》第2章第8条规定，新进员工，首先参加岗前企业文化、安全知识、人事规章、社会与环境责任等培训，成绩列入人事档案，不合格者须补课补考，否则以不符合任用条件处理。第9条规定，新进师级干部进行2至3个月工作现场实务历练，经考核合格才能转正；新干部入职报到后，先由事业群委托ie学院统一进行为期6个月的专项培训。第24条规定，员工参加培训，积累的学分列入考核项目之中，作为晋升、晋职晋级的依据之一。
某通信运营商要求所有员工每年均须参加一定时长或次数的培训，各职级员工均须达到一定的积分标准。培训积分计算以天为单位，原则上积分标准为1分/半天，4天以内的培训按实际累计积分，4～9天的培训积分全部为8分，10～20天的培训积分全部为15分。
今天，不仅是大公司，许多普普通通的中小企业也开始重视对员工的培训。下面一些做法几乎成为“标配”。
1.培训积分制。培训积分与任职、晋职晋级、加薪等挂钩。员工没有达到一定培训积分，会下岗、转岗、冻结加薪、冻结晋职晋级等。
2.入职培训考核。新人入职后必须接受入职培训，并且入职培训成绩占转正考核的10%～40%。
3.岗位技能培训。
4.后备干部培训和晋升培训。员工必须参加专门的培训，才能作为晋升候选人或者接受任命。
正因为如此，培训对员工职业发展意义重大。
但是，对于新人来说，企业培训是一个新鲜事物，有几个概念要搞清楚。
第一，企业培训和学校上课不同
新人习惯了学校的上课，以为公司的培训就是上课，这是不对的。企业培训与学校上课是不一样的。
新人入职后，不要一提起培训，就像学生时代的条件反射似的，等着去教室上课。
上课与培训的不同
第二，企业培训有3种方式——脱产培训、在职辅导和自主学习
1.脱产培训。
脱产培训，就是离开工作现场、工作岗位，去参加公司组织的专门培训。脱产培训有教室，有老师，有上下课时间，所以和新人原来在学校上课相似。实际上，脱产培训与学校上课不一样。不一样之处，前面已经从4个方面做了比较，请新人以后慢慢体会。一般来说，公司的入职培训、员工素质培训、通用技能培训、专业培训等，需要员工脱产，也就是离开工作岗位，专门安排时间参加。
2.在职辅导。
在职辅导也叫工作教导、ojt，是由自己的上级，或者公司指定的经验丰富的老员工担任指导者，在工作岗位或工作现场对新人进行培训。许多公司在新人入职时就安排了导师，在工作中辅导新人。在职辅导，往往不被新人当回事。其实，这才是企业培训的主要形式。
公司不是学校，员工不能经常停工停产去学习。而且，你工作中遇到什么问题，哪里能力不足，上级或同事最清楚，他们可以在工作现场随时随地培训你：开会的时候，拜访客户的时候，做指示的时候，请示的时候，吃午饭的时候，起草文件的时候……这样的培训及时、效率高、针对性强。所以，新人要想尽快成为训练有素的员工，就必须在工作中主动、及时向上级或同事请教，这一点非常重要。
3.自主学习。
这是企业培训中的“721”。所谓“721”，指的是员工的能力，10%是在教室学习的，20%是上级或同事指导得来的，还有70%是在工作实践中自己自学和探索出来的。这就意味着，除了脱产培训和在职辅导以外，员工自己的自主学习，除了外出参加培训、参加在线培训外，还要学会在工作中分析、总结、积累，自我成长。
第三，责任人
你上学的时候，学习是谁的责任？是你自己、学校、家长的责任。
企业培训是谁的责任？是公司、上级、你自己的责任。
1.公司有责任。
公司有哪些责任？公司要出钱、出人、出时间、出制度。
●出钱，自不必说，企业培训的课程、师资、版权、教室都需要经费，没有钱做不了培训。
●出人。公司要有专门的培训部门，以及专职的培训经理、培训专员、培训师、内训师。
●出时间。公司安排培训时间，是一件需要思考的事情。如果安排在工作日培训，则影响正常工作；如果安排在周六、周日培训，则影响员工休息。
目前，我国企业培训的时间是：外资企业一般在工作日培训，民营企业一般在非工作日（周六日）培训，国有企业一般在周五、周六培训。管理比较规范的企业，每年会安排5～12个工作日，作为员工培训时间。安排这么多时间，对企业来说是非常不容易的。按照员工月工资1万元计算，12个工作日的工资支出超过5 000元，还不算其他支出，以及耽误工作付出的机会成本。有的公司把员工派到外地、国外参加长期培训，培训费用和机会成本非常高。
在培训方面，企业有几个“怕”。一怕花钱花时间。外资企业在培训上花钱最慷慨、大方，每年安排在工作日的培训时间大都在5～12天；一些大的民营企业也不怕花钱，而怕花时间。小的民营企业预算十分紧张，怕花钱又怕花时间。二怕没效果。培训了很久，员工上岗后还是什么也不会。三怕人离职。公司出钱、出时间、出人做培训，帮助员工掌握技能，可没几天员工被别的公司挖走了。可以说，有比较完善的培训体系的公司，都是对员工负责任的公司。
2.领导有责任。
这里的领导，指的是员工的直接上级。直接上级对员工的成长负有责任。领导学中有一句名言：员工的能力低，不一定是领导的责任。员工的能力得不到提高，一定是领导的责任。在工作中，谁离员工最近？谁给员工下达命令？谁对员工的工作进行监督检查？谁对员工的工作进行考核？员工向谁请教和向谁汇报？答案都是上级。由于工作是由上级和下级一起努力完成的，上下级之间形成了最为密切的绩效伙伴关系。员工在工作中有什么缺点和不足、需要做哪些改进、如何改进等，他的上级是最了解的，上级也是能够给员工提供迅速、直接、有效帮助的人。正因为如此，上级对下属的成长，起着十分重要的作用。
许多人在职场上都有一个体验：如果碰到了一位好领导——既有能力，又愿意培养下属，那么下属就成长得非常快。如果碰到一位糟糕的领导——自己能力低下，又嫉贤妒能，只让干活不培养，那么员工成长会非常慢。
3.自己有责任。
在公司里，领导有责任帮助你成长，并不是说你自己就没责任，恰恰相反，员工是自己成长的主宰和最大责任人。一个人自己不想成长，对自己不负责任，公司花再多的费用，提供再完善的培训体系和课程，直接上级再用心培养，这个人也很难成长。
这么多年来，我见到有的员工，对自己非常负责。当企业搞培训的时候，他们会克服一切困难去参加培训。我在福州上课时，从厦门来了一位企业学员，星期天上完课当天晚上要赶回厦门，因为第二天还要上班。当时交通还不方便，他克服一切困难参加培训。
对于一些高费用的培训，有的公司里没有人报名，有的公司的一些员工在签到后外出逛街聚会，或者在培训时心不在焉，处理私事。公司为你花钱，领导和同事替你把工作干了，给你创造机会去学习，你却溜出去逛街，不珍惜培训的机会。
本讲知识点
1.企业培训有哪三种方式？
脱产培训、在职辅导和自主学习。其中，在职辅导是新人成长的关键。
2.培训的责任人是谁？
有公司、直接上级和本人。