4.4 潜规则
职场痛点
新人觉得职场潜规则很神秘，对潜规则不知所措，在潜规则上花心思太多。
本讲提要
1.什么叫潜规则？
2.潜规则与正式制度有什么不同？
3.如何面对潜规则？
职场有潜规则吗？有。几乎所有公司都有潜规则。不过，职场中的潜规则，并非网上一些人所理解的那样。确实，个别公司有令人不快，甚至恶劣的潜规则。但是，绝大多数公司的潜规则是制度不完善，或者制度未被遵守而形成的一种现象。
什么是潜规则呢？
我们先看招聘时的一个考试题。如果你做了柜员，在信贷部上班，负责发放贷款。有一天，行长领朋友到你的办公室来贷款，但他朋友不符合贷款条件，你能给行长朋友贷款吗？这道题应怎么回答呢？应聘者想来想去，觉得怎么都不合适。那么，答案是什么呢？考官说，答案是不能贷款。
现在各类银行管理越来越严格，应该不存在这种现象了。但是，很多年前确实有过这样的现象：当行长带着朋友，主动找到你，让你给他朋友贷款时，其实他是不想让你贷给他朋友。这就是潜规则。
不是正式规定的、未公示的、私下形成并在一定范围得到执行的规则，就是潜规则。正式的规章制度是严肃的。所谓严肃，是指制度的制定和执行是有程序的、经过公示的。如果有人违反制度，对其的处罚也要按照一定的程序进行，任何人不得公器私用，不得随意处罚。潜规则也是规则，也起到约束人行为的作用，违反潜规则也会受到惩罚，遵守潜规则也会得到奖励。这和正式的规章制度没有区别，但是潜规则与公司正式的规章制度有三点不同。
1.没有制定者，没有制定程序。
潜规则不是按照正式程序制定的，而是约定俗成的，在人们的交往中慢慢形成的。所以，公司的规章制度叫正式制度，潜规则叫非正式制度。
2.不公开。
潜规则之所以叫潜规则，是因为它不是公开的，而是心照不宣的。
3.私自处罚。
在公司里，如果员工违反公司正式的规章制度，会受到处罚，这种处罚是公司行为，是有一定程序的，是公开的，是可以申诉的。
而如果违反潜规则，公司不会处罚你，而是个人，比如你得罪的人，会以某种方式处罚你。
虽然潜规则是不公开的，但是职场前辈似乎没有不知道的。不同的公司有不同的潜规则。
某公司的潜规则是晚上九点下班算正常下班。
公司员工手册中规定六点下班，而公司的潜规则是九点下班，你如果六点下班，你的领导和同事会对你有看法。
某公司的潜规则是不能主动提出休年休假。
年休假是国家规定的，公司也有制度，员工有权利休年休假。但是，在许多公司，年休假只能在你工作有成绩的时候，老板奖赏、关怀和照顾你，主动提出让你休，你才可以休年休假，你自己不能提。一家公司的潜规则是大老板参加的会议，大家可以抽烟，大老板不参加的会议，严禁吸烟。至于这条规则，公司制度上当然没有。有一家公司，按照公司的正式制度，费用报销的流程是个人填写报销单—部门经理签字—主管副总签字—财务部经理签字—出纳报销。这家公司的潜规则是要报销，先找财务部经理问能不能报销，财务部经理说能报，你才能开始走报销流程。如果你不懂规矩，没有去找财务部经理询问，就直接走流程，财务部经理会不予办理，直到你懂了这个规矩。
不同的公司有不同的潜规则。比如，有的公司必须24小时开机，有的公司业绩优异的员工可以迟到早退，等等。因为潜规则是非公开的，所以你进入职场，没有一家公司的规章制度会把潜规则写出来。
作为职场新人，如何面对潜规则？企业之间的竞争，不仅是产品和服务的竞争，也是人才的竞争，制度的竞争。好公司潜规则少，差公司潜规则多。在好公司、风气正的公司，一定会严格执行正式的规章制度，而潜规则为人所唾弃。所以，新人不应该把太多心思花在琢磨潜规则上，而要放在提高自己能力、提升工作绩效、积累工作经验上。新人可以将潜规则分为三种情况，区别处理，不要一刀切。第一种潜规则，是公司创业时期形成的，通行于全公司，不是针对某个人的，公司的老员工都知道，只不过没有形成正式的规章制度。比如，某公司规定下午一点上班，潜规则是一点半上班。某公司的潜规则是中午在食堂就餐，必须以部门为单位围坐在一起。某民营企业的潜规则是，费用支出必须由老板夫人签批，虽然老板夫人在公司没有担任职务。这些潜规则通常也被称为企业文化。
第二种潜规则，是公司的规章制度执行不力形成的结果，即规定一套，做的是另一套。比如，因公用车的流程是，填派车单—部门经理签字—行政部经理签字—车队派车。有的公司里，领导可以不遵守这个规定，直接给司机打电话说用车，手续以后再补，甚至不补。如果哪位领导走流程，按制度办事，在公司里会被自己的手下和其他领导瞧不起，认为他在公司没有地位，连司机都不听他的话。许多公司规定，每周一上午开例会。潜规则是老板想几点开会就几点开会。这种潜规则不是针对个人的。
第三种潜规则值得警惕——恶意的、针对个人的。
这种潜规则是在很小范围内形成的，甚至是一对一形成的，对当事人有恶意、有损害，甚至挑战职业操守和做人的原则。比如，针对女性的潜规则，给领导送礼才能晋职晋级，吃回扣才能签单等。应该说，这种潜规则在职场上是很少的，只是个别现象。如果真的不巧被你碰上，怎么办？
第一，向上级或上级的上级或者有关部门报告。潜规则是非组织行为，你最好的办法是用组织行为破解，通过向上级或者公司职能部门报告，寻求公司出面解决。
第二，向周围人公开。潜规则往往见不得人，破解的办法是让它暴露在大庭广众之下。
作为人，无论如何，都不能向这种潜规则低头、妥协。
本讲知识点
1.什么是潜规则？
潜规则是非正式规定的、未公示的、私下形成并在一定范围得到执行的规则。
2.潜规则与正式制度有什么不同？
一是没有制定人和制定程序，二是不公开，三是私自处罚，无法申诉。
3.新人对待潜规则应该持什么态度？
当公司的规章制度与潜规则发生冲突，员工应当遵守规章制度而不是潜规则。在规范的公司里，潜规则不是主流，上不了台面，新人不用怕，不用花过多心思。新人应该把注意力放在提高自己能力，熟悉规章制度和工作流程，达成工作绩效上。