4.3 员工手册
职场痛点
许多新人不懂，员工手册不是简单的培训教材，而是公司的规章制度、政策、企业文化汇编，里面的内容具有法律效力，和员工密切相关。
本讲提要
1.员工手册，是一本汇集公司概况、公司历史、基本规章制度、人力资源政策、职业行为规范和操守、企业文化和价值观的文件汇编。员工手册中的内容，是公司制度和政策的公示，具有法律效力。
2.签收了员工手册，等于公司已经向你履行了关于公司规章制度、行为规范、人事政策等的告知义务，规章制度等开始生效。这不是小事！
3.入职后，一定要认真仔细地阅读、理解公司的员工手册。首先了解考勤，保证上班时间；其次了解职业行为规范和职业操守；最后了解公司人力资源政策。当然，员工手册的其他规章制度，也需要了解和掌握。
入职时，公司就会发一本员工手册，新人收到后必须在确认书或者收据上签字。从你签名的那一刻开始，你就同意了公司员工手册中的全部内容，你就必须遵守员工手册中的各项规章制度和要求。而你的签名，是具有法律效力的。
什么是员工手册？员工手册是一本汇集公司概况、公司历史、基本规章制度、人力资源政策、职业行为规范和操守、企业文化和价值观的文件汇编。
员工手册中的内容，是公司制度和政策的公示，具有法律效力。让员工签名，意味着公司履行了告知义务，其中的规章制度和要求开始生效，员工必须遵守。
《富士康员工手册》包括前言、经营宗旨、鸿海-富士康企业文化、集团简介、历史、人力政策、技委会与教育训练、行为规范、安全健康、社会与环境责任等部分。
《通用电气中国有限公司员工手册》包括通用电气的价值观、公司目标、公司概述、诚信——ge公司的方针、聘用与离职、工作时间、报酬、休假、员工福利、员工培训与发展、奖惩制度及其他、办公室规章等。
《万达集团员工手册》包括认识万达、简介、公司发展史、创始人小传、企业文化、万达荣誉、入职引导、职业素养、薪酬福利、休假及考勤、劳动合同、绩效管理、员工培训与发展、员工健康与安全、报销制度、员工沟通和申诉。
有的公司员工手册详尽，我调研时看到最厚的员工手册达105页，而有的小公司的员工手册仅十几页。虽然不同的公司员工手册各有侧重，但一般来说都有以下几个部分。
●第一部分，前言。
●第二部分，公司简介和历史。
●第三部分，企业文化。
●第四部分，工作时间和考勤。
●第五部分，人力资源政策，包括招聘录用、劳动合同、考核奖惩、培训发展、薪酬福利、劳动保护、人事异动。
●第六部分，行为规范。
●第七部分，其他，比如办公室规章、沟通制度、报销制度等。
公司员工手册的内容这么多，怎么理解呢？
考勤制度
员工首先应了解考勤制度。考勤制度是所有规章制度中最基本、每天都要面对的。入职就要上班，上班就要先把上下班的规定弄清楚。其他规章制度可以慢慢了解，但如果新人考勤出状况，试用期都可能无法通过。
了解考勤制度，是了解与工作时间相关的所有事项，包括上下班时间、打卡、迟到早退、公出、差旅、休假、加班等方面的规定。一家公司在这些方面都有很细致的规定，需要员工准确了解。例如，打卡包括日常打卡、公出打卡、中途外出打卡、忘记打卡、休假打卡、代打卡等方面的规定。
2017年的一项调查表明，在试用期有超过70%的新人会在考勤方面出现至少一次错误，有的新人甚至因打卡问题被直接辞退。
员工行为准则
接下来，新人要熟悉员工行为准则。在一些大公司的员工手册上，员工行为准则细致、全面；而小公司的员工手册上，员工行为准则比较简单，甚至没有。其实，无论大公司还是小公司，中国公司还是外国公司，员工行为准则都大同小异，只要在职场，员工都必须遵守如下行为准则。
●诚实守信。
●经营活动不得超越本职业务和职权范围。
●不能以公司名义对外发表意见、代表公司出席活动等。
●不准索取或收取业务关联单位的好处。
●反对以贿赂或其他不道德的手段获得利益。
●不得利用个人掌握的公司信息谋取个人私利。
●不得挪用公款。
●保护公司财产。
●禁止吸烟、赌博、性骚扰。
有的新人认为这些员工行为准则比较虚，离自己比较远，往往会忽略。请注意，与考勤制度不同，在员工行为准则方面，一旦违规就是大事。以麦当劳公司的员工手册为例。在公司某版员工手册中列举了25项会被公司立刻解雇的错误。
而列举的会导致被立刻解雇的错误，在许多员工身上都可能发生，比如虚报资料、伪造申请表或者提供不真实的资料、欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席，工作时间睡觉或表现懒散。这些错误，很容易被新人忽视。为什么忽视？因为许多新人认为这些错误微不足道，从来没有当回事。
新人千万不要擅自用生活经验替代职场规则和标准，入职后，必须用公司规定的员工行为规范要求自己，不能想当然。在20年前，犯这些错误的员工只有在外企才会被严肃处理，在大多数中国公司，最多被领导责骂，警告下不为例。今天，中国企业进步很快，越来越多的企业把遵守职业准则、行为规范作为高压线，如果员工违反，就会被立刻解雇。海尔开除4名员工的案例，就是很好的证明。
正因为如此，如果你所在公司的员工手册中有这些行为准则，你要认真学习，严格遵守。如果你所在公司的员工手册没有这些行为准则，并不等于公司对员工没有职业准则方面的要求。无论哪一家公司，对员工的职业操守和基本行为规范都有要求，只不过由于篇幅或者公司条件，没有一一列出或明示。本书后面会专门介绍职业操守、行为规范和价值观。
人力资源政策
人力资源政策与员工的切身利益密切相关，新人要好好了解。
无论哪一家企业的员工手册，人力资源政策部分都是篇幅最多的内容之一，其中包括招聘、甄选、录用、劳动关系、薪酬、保险、福利、劳动保护、奖惩、绩效考核、培训、晋升、离职等。由于受我国有关法律，主要是《劳动法》和《劳动合同法》的约束，无论大公司还是小公司，在人力资源政策上，特别是在劳动关系、保险、奖惩等方面的规定都基本相同。劳动合同条款必须符合我国《劳动法》和《劳动合同法》的要求。任何公司都必须为员工办理并缴纳“五险一金”，没有例外。区别只是，由于工资基数不同，有的公司标准高，有的公司标准低。在人力资源政策上，公司之间差异比较大的，集中在非法定福利、薪酬、绩效、职业发展方面。在福利方面，不同的公司差异很大。许多大公司有员工宿舍、免费班车、茶歇、托儿费、生育180天带薪假、交通补贴、住房补贴、学习补贴等福利。
而小公司无力提供这些福利。我知道的一家几十人的小家族企业，连午餐补贴、通信补贴都没有，逢年过节也没有福利。
对于新人来说，公司的薪酬制度和绩效考核制度最难理解。因为薪酬制度和考核制度的专业性强，有许多专业名词、概念、理论、模型、方法、法律条文。另外，不同行业、不同性质、不同规模、不同发展阶段、不同战略的企业，在薪酬和绩效考核方面有非常大的差异。不要说职场新人，就是许多职场前辈，也不清楚。还有，由于薪酬、绩效考核涉及利益分配，敏感点多，一些公司在员工手册中对薪酬制度和绩效管理办法的介绍也不深入。
有人会困惑：如此一来，员工手册对于了解薪酬、绩效等最敏感的制度，岂不是价值不大？这样说也不对，对于薪酬、绩效，员工手册还是有价值的。这个价值就是，通过公司的员工手册，可以对公司在薪酬、绩效方面的基本规章和流程有所了解。比如，员工可以了解到公司的薪酬结构（由哪几部分组成）、等级（你的薪酬水平在公司的位置）、发放方式等。至于深入的了解，新人入职后可以慢慢来。
员工手册是最具有公司特色的文件，虽然有通识部分，但是更有独特的部分。请新人入职后，根据公司的安排，认真学习和研读员工手册，以所在公司的要求为准。
本讲知识点
1.什么是员工手册？
员工手册是一本汇集公司概况、公司历史、基本规章制度、人力资源政策、职业行为规范和操守、企业文化和价值观的文件汇编。员工手册中的内容，是公司制度和政策的公示，具有法律效力。
2.如何解读员工手册？
首先了解考勤制度，保证上班时间；其次了解职业行为规范和职业操守；最后理解公司人力资源政策。一切以所在公司的要求为准。