3.2 岗位说明书
职场痛点
司机开车上路，居然对车况一点儿不了解，能开好车吗？当然不能。
岗位信息相当于你的车况。入职上岗，要在这个岗位上工作几年甚至很多年，这就相当于跑长途，岂能对岗位信息一无所知呢？遗憾的是，许多新人入职后就是这种状态。
本讲提要
仅靠一个岗位名称，员工是无法了解岗位信息的，简单的办法是仔细阅读岗位说明书。
仅通过岗位名称，是不可能了解岗位信息的。新人在入职后，想尽快开始工作，需要先了解什么？当然是岗位信息：自己的职责是什么，上级是谁，下属是谁，工作前后手是谁，工作权限有哪些，需要什么样的工作能力、经验、知识，工作标准是什么，工作环境和资源如何。
许多新人认为，知道了岗位名称，就知道了岗位的基本信息。比如，新人以为采购员岗位就是负责采购的，报关员岗位就是负责报关的，会计岗位就是负责记账的，程序员岗位就是负责写代码的，这种理解太肤浅了。
如果新人这样理解自己的岗位，会产生很多问题。因为同一个岗位在不同的企业，甚至在同一企业不同的发展阶段，岗位信息差异也是巨大的。这意味着，同岗位对任职人的要求，也是不同的。
产品经理是职场中大家熟悉的岗位名称，在下面的案例中，大家可以看到，不同的公司虽然都有产品经理岗，但是在岗位信息上有非常大的差异。2019年9月8日，某科技公司招聘产品经理，岗位描述如下。
岗位职责：
1.负责面向c端用户的营销运营平台的市场调研、需求梳理和竞争分析，参与产品的整体战略规划和路线图设计；
2.负责营销运营平台的功能规划和设计，完成交互原型和流程图；
3.负责协同数据工程开发团队、数据管理团队和数据科学团队，完成高质量的产品交付和落地；
4.负责营销平台的使用数据分析、客户反馈采集、持续优化产品，确保客户成功。
任职资格：
1.本科以下学历，5年以上产品管理经验；
2.具有创新精神和学习能力，能够快速理解业务需求，应对飞速变化的市场环境；
3.具有良好的服务意识和协同能力，能够推动多个团队互相配合，协作完成任务；
4.有数据产品经验者优先。
2019年9月8日，某集团招聘产品经理，岗位描述如下。
工作职责：
1.负责公司教育教学产品的设计与迭代；
2.对高校的教务教学情况有一定的了解，能够根据学校需求及竞品完成业务管理系统的需求分析与原型设计，并跟踪设计、研发的全流程图，把控产品进度，测试上线；
3.持续对整个行业、竞争对手、自身产品进行数据分析与评估，完成产品生命周期管理；
4.完成产品原型设计、功能需求分析等产品工作；
5.持续收集b端用户反馈，根据用户反馈制订每周产品计划；
6.协同研发、设计、运营等不同团队，持续提升产品稳定性及扩展性。
岗位要求：
1.本科以上学历，1年教育相关产品设计经验；
2.熟悉常用的数据分析模型、算法模型，有spss和sas分析工具使用经验者优先；
3.有扎实的产品功底、一定的审美能力，是目标导向者；
4.抗压能力好，善于沟通，能独立负责一块业务，推动产品落地；
5.对数据敏感，有优秀的业务解读能力和数据分析能力；
6.勇于创新，有独立的思考能力和自主工作意识。
这两家公司招聘的岗位，不是资深产品经理或者高级产品经理，且岗位名称是一模一样的，比较两家的岗位描述，就会发现以下不同点。
1.职责。某科技公司的关键词是“市场调研”、“需求梳理”和“竞争分析”，以及“参与产品的整体战略规划和路线图设计”等；而某集团的关键词是“需求分析”“原型设计”“测试”“分析与评估”。前者是规划层面上的，后者是操作层面上的。
2.任职资格。我们仅从一项就能看出不同。某科技公司要求5年以上产品管理经验，而某集团要求1年教育相关产品设计经验。业内资深人士一看就明白，5年与1年，产品管理与产品设计，差的不是一点儿。都是产品经理，而两家的要求差了几个数量级。
3.报酬。某科技公司给的报酬是60k～90k，某集团给的报酬是10k～15k，都是产品经理，两家给的报酬有5倍的差距。
以上对比并不是表明报酬高的公司就高级，报酬低的公司就差，而是通过比较说明：同样的岗位，在不同的企业，岗位信息有很大的差异。
所以，新人千万不能想当然，以为知道了岗位名称，就了解了岗位。
那怎么办呢？很简单，仔细阅读公司发的官方正式文件——岗位说明书。
岗位说明书
岗位说明书也叫职位说明书、职务说明书和工作说明书，不同的公司，叫法不同。岗位说明书是公司用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职等职级以及任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的描述和规定。用一句话来说，岗位说明书是记录岗位基本信息的文件。
岗位描述是公司招聘广告中的岗位描述，互联网公司通常称其为jd，jd是英文job description的缩写，意思就是岗位描述。阿里巴巴设过一个岗位，在招聘该岗位员工时引起热议，这个岗位名称很奇怪，叫“机器人饲养员”。招聘广告表示，我们需要这样的你：
1. 为机器人宝宝制定“食谱”，科学投喂；
2. 教机器人宝宝“学说话”；
3. 帮机器人宝宝“搭积木”；
4. 带机器人宝宝“交朋友”。
给出的条件，广告中是这样说的，你将拥有：
1. 自由的工作时间，无须打卡；
2. 新颖的薪资福利待遇，据说很不错；
3. 超越大熊猫饲养员的成就感，相信我，很有挑战。
阿里巴巴的招聘广告就是岗位描述。岗位描述是将某岗位的岗位职责、任职资格、薪资福利等关键信息进行描述。阿里巴巴这个机器人饲养员的岗位描述，是用幽默、调侃的语气表达的。招聘网站上的招聘广告由于版面的限制，招聘单位的岗位描述一般会比较简洁、直白。这种招聘广告上的岗位描述，仅仅是岗位信息的简写版。可以这么说，岗位描述是岗位说明书的简写版，岗位说明书是岗位描述的完整版。广告上的岗位描述，一般是从岗位说明书中摘取的。而在管理规范的大中型企业中，完整、标准的岗位说明书长达3～5页，一般有11个项目，包括岗位名称、所属部门、职等职级、直接上级、直接下级、岗位概述、岗位职责、任职资格、工作关系、工作标准、工作环境等。
而大多数公司的岗位说明书也有5～7个项目。以某公司采购员岗位的岗位说明书为例。该公司的《采购员岗位说明书》共有2页，分为7个项目。
第一部分：表头。岗位说明书的第一页最上面的部分是表头，记录岗位的基本信息，包括岗位名称、岗位编号、所在部门、岗位定员、直接上级、工资等级、直接下级、所辖人员薪酬类型等。
第二部分：岗位职责（工作任务）。岗位说明书的第二部分，一般是岗位职责清单。岗位职责是岗位说明书的核心部分，通常会列出若干项，最少5～6项，最多十几项。这份《采购员岗位说明书》的岗位职责部分，一共列出了14项具体的职责，以下是部分职责。
●职责3：协助主管对新老供应商进行资质认证和综合能力考评。
●职责5：组织参与供应商生产过程质量控制。
●职责10：负责建立供应商档案。
在所有公司里，岗位说明书最后一项职责都是一样的，都是“领导交办的其他事项”，这一条是用来兜底的，公司担心规定岗位职责时没有考虑周全。有了这一条，领导无论把什么工作交给你，就都有理由了。从专业的角度，这种“领导交办的其他事项”不应该超过全部职责的导交办的其他事项”越多，表明岗位说明书越不规范。
第三部分：工作权限。工作权限一般分为“负责”、“协助”、“参与”和“协调”等。凡是带有“负责”前缀的职责，任职人要独立决定，全权负责。而“协助”、“协调”和“参与”的事项，任职人没有决定权。从“职责3”可以看出，这家公司的采购员可以执行，但不能做决定，做决定的是主管或更高职位的人员。
第四部分：工作协调关系。这是指工作的前后手、内部客户与外部客户。如内部关系包括品管部、工程部、财务部、法务部，而外部关系包括供应商、行业协会和友商等。
第五部分：任职资格。任职资格是指岗位职责对学历、专业、培训经历、经验、知识技能、个人素质等方面的具体要求。
第六部分：考核指标。大多数公司的考核指标，不会列入岗位说明书里，当然，列明更好，如年度供应计划完成率、供应合同履约率、数据库完善程度等。
第七部分：工作环境。工作环境包括使用工具、工作地点、工作时间、工作现场环境、出差情况等。
这份《采购员岗位说明书》包括7个项目，已经不少。许多中小企业的岗位说明书，一般会简化为2个项目：一个是岗位职责，另一个是任职资格。仅这两个项目，对于履行岗位职责来说，信息是远远不够的，不过中小企业有包括2项内容的简化版岗位说明书，已经很不错。
对员工来说，岗位说明书很重要。为什么这么说呢？许多新人没有注意到，岗位说明书其实是一份邀约合同，是一份具有法律性、契约性的文件。
在管理规范的公司里，当公司为某个岗位制定岗位说明书时，这个岗位上的信息就固定下来。当公司用这份岗位说明书去招聘时，就说明公司与任职人达成了约定。签订劳动合同时，许多公司都会把岗位说明书作为附件，这样，约定就具有了法律约束力。
本讲知识点
什么是岗位说明书？
是公司用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职等职级以及任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的描述和规定。用一句话来说，岗位说明书是记录岗位基本信息的文件。