绩效管理实行后!
公司经营初见成效,现金流危机有效化解,但钱揣进兜里再掏出,这痛苦于老刘而言更甚钝刀割肉。
林秋笑而不语,大道理人人都懂,小贪心就不好控制,她得时刻督促自己老板,好在两人合作不错,刘长贵在她嘴里变成老刘。
刘霞进而请求,“秋姐,你有时间陪我去趟银行吗?”
林秋不但梳理绩效,连同内控也一篮子解决,首当其冲就是财务章和法人章分开管理,前者自然是刘霞保管,后者按理该捏在刘长贵手里,但他为能在漂亮下属前体现“疑人不用,用人不疑!”更多时候是放在林秋的抽屉里。
至于刘霞更是对她心悦诚服。
当林秋捏着法人章等在银行凉爽大厅,不断摇头看着她和银行工作人员交涉场景。
刘霞分贝已经越来越高,“凭什么啊?凭什么收服务费啊?我知道有的银行不收服务费的,好多银行虽然也收,但对很多企业也是免征收的!”
刺耳分贝加上粗俗霸道,让对方已有明显不快,银行职员惯有微笑实际拒人千里。
他们彬彬有礼,冷冷淡淡道:“我们银行立足为你们小微企业服务,相比其他银行!其实服务费收得并不算高!”
接下来嘲讽意味愈发明显,“对个别企业免收服务费不假,那是因为人家资金流水达标,你们不是没达到嘛!”
最后还意犹未尽问到:“是吧?”
刘霞本对公司非常自豪,那是她走出小山村服务过最大机构!
但在银行职员口中变成小微,自尊心受到打击同时,还被讽刺公司规模不够。
她恼羞成怒开始撒泼:“那你拿文件出来给我看!不然今天谁都别想办业务!我要投诉!投诉你们店大欺客……。”
她霸着银行窗口大喊大叫,蹩脚普通话因为激动夹杂不少乡村俚语,引来工作人员和三三两两客户都看西洋景般观摩。
林秋哭笑不得迎面而上。
银行职员年轻气盛又自持工作优越,本想明枪暗箭继续抬杠讥讽,忽然见刘霞身后站着位穿着朴素,但风度不俗漂亮女人。
林秋乘对方愣怔抢先开口:“我为员工无理首先向你道歉。”对方刚刚接受,她就话锋一转,“但你是不是也该向我们员工道歉?”
银行职员高昂着头道:“我向她解释政策,有什么好道歉的?”
林秋抓住话头反问:“解释政策不假,但是你语带嘲讽是合理方式吗?再说你口口声声说根据政策办事,那是央行哪一号哪一款文件?你敢说你刚才说的部符合政策精神?”
林秋随即背出最近出台金融政策与相关条款。
对方目瞪口呆被生生震慑,实在看不出眼前女人是小微企业职工。
银行主任赶来救火。
林秋得寸进尺紧逼:“我要求调监控录音,第一查实你们是不是在冷嘲热讽,第二我想对照书面政策看看这位银行员工解释是否合理!”
“如果你们不愿意调监控证据,我只好走贵行总部投诉程序”
林秋彬彬有礼再次强调:“我就想确定你们政策诠释是否合理!”
主任最初并不在场,有林秋信手拈来背央行最新文件在前,她也不敢担保下属是否正确解读文件,眼前不急不恼女人才是厉害角色,他有点搞不清林秋的来路。
主任牙关一咬把两人请进行长办公室。
刘霞胡乱撒泼确实不对,她借机生事却是故意为之,林秋满意笑了,她要的就是这个效果。
行长息事宁人在前,“林小姐,我为刚刚不愉快道歉,并且会严肃处理我们员工。”
林秋已变了言辞,“不,不,不!是我们员工不讲礼貌在先,应该是我们道歉,我刚刚在大厅作为是不得已而为之!”
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